Политика конфиденциальности

Политика описывает, какие данные сервис Local21 собирает, зачем и как долго хранит, и какие права есть у пользователя. Мы придерживаемся принципа минимизации: собираем только то, без чего нельзя выдать и обслуживать доступ.

1. Какие данные мы получаем

• Данные Telegram — идентификатор пользователя (user id), имя и username, язык клиента. Необходимы для выдачи доступа, продления подписки и связи с поддержкой.
• Данные о подписке — тариф, количество устройств, дата начала и окончания доступа, идентификатор аккаунта в панели управления.
• Платёжные данные — номер счёта, сумма, валюта, статус платежа и хеш транзакции. Платёж обрабатывает платёжный провайдер или сервис Crypto Pay (CryptoBot); мы не получаем и не храним номера банковских карт, кошельков и приватные ключи.
• Технические данные — IP-адрес и время обращения к сайту и боту, тип браузера, служебные журналы ошибок. Хранятся не более 30 дней и используются только для защиты от атак и диагностики сбоев.
• Обращения в поддержку — текст переписки, необходимый для решения вопроса.

2. Зачем мы обрабатываем данные

• создание и обслуживание доступа, продление подписки;
• идентификация платежа и предотвращение двойной выдачи доступа;
• ответы на обращения и техническая поддержка;
• защита сервиса от злоупотреблений (спам, перепродажа доступа, атаки);
• исполнение требований законодательства, если такие требования поступят в установленном порядке.

3. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании договора (публичной оферты), стороной которого является пользователь, а также законного интереса в обеспечении безопасности сервиса.

4. Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные для рекламы. Данные могут обрабатываться следующими поставщиками исключительно для работы сервиса:

• Telegram — доставка сообщений бота;
• Crypto Pay (CryptoBot) — приём платежей;
• дата-центр в Нидерландах и панель управления подписками — хранение конфигураций доступа;
• сервис электронной почты — обработка писем поддержки.

Передача возможна также по законному запросу уполномоченного органа в порядке, установленном применимым законодательством.

5. Сроки хранения

• данные аккаунта и подписки — пока существует доступ, и 12 месяцев после окончания;
• платёжные записи — 3 года (требование бухгалтерского учёта);
• технические журналы — до 30 дней;
• переписка с поддержкой — до 12 месяцев.

6. Cookies и аналитика

Сайт использует только технические cookies, необходимые для работы страницы. Рекламных трекеров и сторонних систем профилирования мы не устанавливаем.

7. Права пользователя

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Для этого напишите на [email protected] с адреса, указанного при обращении, или из аккаунта Telegram, к которому привязана подписка. Запрос обрабатывается в течение 30 дней. Удаление данных аккаунта делает невозможным восстановление доступа к подписке.

8. Безопасность

Доступ к административной панели ограничен по IP-адресам и защищён отдельным VPN-каналом. Данные передаются по HTTPS. Резервные копии хранятся в зашифрованном виде.

9. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних и удаляем их при обнаружении.

10. Изменения политики

Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях мы публикуем уведомление в Telegram-боте @Local21VPN_bot.